发布日期：2021年11月15日

生效日期：2021年11月15日

引言

欢迎您使用管家婆会员通软件产品！重庆云奇志科技有限公司（以下简称“我们”）非常注重保护用户（以下简称“您”）的个人信息，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求并参照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。为保障您的相关权利，我们制定《管家婆会员通软件产品隐私保护政策》（下称“本政策”），向您说明管家婆会员通软件产品/服务（下称“会员通”）会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息及您享有何种权利。请您在开始使用会员通之前，务必阅读和理解本政策和相关补充文件，特别应重点阅读我们以下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用，一旦您开始使用我们产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末提供的联系方式与我们联系。

适用范围

本政策适用于管家婆会员通软件系列产品及服务（以下简称“本服务”），提供形式包括但不限于网站、客户端、微信公众号、小程序等。如我们的产品或服务中使用了会员通软件的产品或服务，但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方通过前述产品服务平台向您提供的服务，其他第三方服务适用其向您另行说明的隐私政策。例如接入会员通的第三方服务，您向其提供的个人信息不适用本政策，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务等产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通相关功能。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何存储这些信息

4、我们如何保护这些信息

5、信息的共享和对外提供

6、您如何管理您的个人信息

7、未成年人保护

8、本隐私政策的变更

9、联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

您在使用我们产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或者优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或者变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新版本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您的同意后收集、使用。

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息和非个人信息：

（一）帮助您成为我们的用户

1、基础服务

当您需要注册成为会员通用户时，您至少需要提供手机号码及拟使用的密码用于创建会员通账户。如果您仅需要浏览服务，则不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

当您与我们联系时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系或者帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您的通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或者您留下的联系方式等信息），如果您针对具体订单进行了咨询、投诉或者提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

2、附加服务

特别权益：如果您选择提供真实姓名、性别、出生日期、居住地、身份证号、昵称、头像、微信号以及商家自定义需要填写的非注册必须的个人资料，我们可以为您提供个性化的服务。其中，如果您提供昵称和头像的，为保证交易辨识度，您的昵称、头像将公开显示。

授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的会员通账户进行绑定，使您可在第三方处直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

（二）为您提供服务信息展示

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，其中：

设备信息：您在访问及/或使用我们的产品或服务的过程中，我们接收并记录您所使用的设备相关信息（包括MAC地址、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

服务日志信息：您在访问及/或使用我们的产品或服务的过程中，我们会自动收集您的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、交易、售后、关注、分享信息、发布信息，以及IP地址、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将会被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

（三）为您提供关注与分享功能

当您使用认领、关注与分享功能时，商家可能会通过弹窗、页面提示等方式在获得您明示同意的情况下获取您的手机号、头像、昵称授权。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

  您可以为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。如果涉及未成年人个人信息的，您需在提供前征得其监护人的同意。

  为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 

  您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

（五）帮助您完成支付

 为完成订单支付，您需要选择付款方式，您需选择第三方支付公司或金融机构为您提供支付服务，我们将通过SDK的方式与第三方支付公司共享您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息。

 为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付公司或金融机构收集与支付进度相关信息。

（六）为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用会员通的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。

2、基于读取系统日志的附加服务：在您开启权限后，我们可以收集线上的崩溃问题产生的错误日志以排查错误，并不涉及用户个人信息。

3、基于读写系统设置的附加服务：在您开启权限后，我们可以记录您的系统配置信息，通过辅助定位到问题所在以排查问题。

（七）为您提供安全保障

 为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更准确地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络入侵等安全风险，更准确地识别违反法律法规或会员通相关协议的情况， 我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志等取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。我们会利用相关信息协助提升会员通服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害会员通、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。

（八）其他用途

我们在您使用我们的产品或服务过程中收集相关的信息的目的，是为了向用户（包括企业用户和最终用户）打造和提供更好的服务。因此我们还会将收集的信息用于以下用途：

1、提供、维护及开发会员通服务：我们会利用收集的信息来提供和优化改进会员通服务，例如，跟踪服务中断情况或排查会员通用户向我们报告的问题；在获得您的授权同意后，根据您的手机号信息向您展示或其他外部联系人以便您拓展会员通联系人；根据会员通日志、服务使用信息等为您或您所在企业用户提供各类数据统计分析功能及服务，如表单统计，客户填写中奖表单数据统计等。

2、与您沟通：我们会利用收集的信息（例如注册时的电话，管理者联系电话等）直接与您沟通。例如，如果我们检测到可疑活动（关联的三方产品失去数据链接，造成数据异常或者无法获取数据等），则可能会向您发送通知；我们可能会让您了解会员通即将发生的变化或即将进行的改进；或者我们会对您进行服务回访。

3、根据法律法规的相关要求，我们不会将您的个人信息用于个性化推荐或广告用途。

4、对于企业数据的使用，我们将根据企业用户的决定以及我们与企业用户的相关协议予以处理。例如，企业用户有权决定在会员通内展示哪些信息、以及如何展示最终用户的相关信息。

（九）收集和使用个人信息的其他规则

1、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，均会事先通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知并征得您的同意。

2、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已取得合法的授权，否则相应责任由您承担。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必需的，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）与我们履行法律、法规所规定的义务相关的；

（12）法律法规规定的其他情形。

4、我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如有我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、短信等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。

5、如我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在合理期限内对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。我们将关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。涉及未成年人个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知其监护人。

特别提示您注意，如信息无法单独或者结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上的个人信息；如信息可以单独或者结合其他信息识别到您的个人身份，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站、APP、小程序正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们可能通过COOKIES和同类技术获取和使用您的个人信息，并将该等信息储存为日志信息。通过COOKIES和同类技术收集到的信息我们将仅用于本政策所述目的下的用途。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何存储这些信息

（一）信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本《隐私政策》及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

（二）信息存储的期限

一般而言，我们仅会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询、投诉或诉讼；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

当您主动删除数据后我们会立即销毁所收集的数据，如因业务需要保留一定的期限，我们会在最长不超过7天后删除所收集的数据。

四、我们如何保护这些信息

（一）我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止个人信息遭到丢失、不当使用、修改、损坏、未经授权访问或公开披露。

（二）我们将采取符合业界标准、合理可行的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL /TLS）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

（三）我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

（四）我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们会检测您设备安装的应用、正在运行的进程或设备内存中寄存的信息是否存在安全隐患；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查我们会分析利用唯一设备标识符、登陆IP地址、操作日志、地理位置信息等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提醒等。

（五）若发生个人信息泄露等安全事件，我们会及时启动应急预案，阻止安全事件扩大，并按照法律法规的要求告知您安全事件的情况、事件可能对您的影响、我们已采取或将要采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（六）我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。

五、信息的共享和对外提供

（一）我们不会向会员通产品/服务提供者以外的公司、组织和个人共享、转让、公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获得您的明确同意的情况下，我们可能会与第三方分享您的个人信息、向其他方转让您的个人信息、或者公开披露您的个人信息；

2、为实现外部处理的目的，我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等）分享您的个人信息，并要求他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，用于向您提供我们的服务，实现本政策所述目的。若我们与上述关联公司或第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。

3、如出现必须公开披露信息的情形（例如违反法律法规），我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并按照相关法律法规的要求进行披露。需要特别说明的是，对最终用户相关信息如何在其加入的企业用户工作平台中对外披露或共享，由企业用户决定并管理。如果您对此有任何疑问或意见，您理解并同意联系您所在企业用户或企业用户管理员处理。

4、随着我们业务的持续发展，如果我们发生合并、收购、资产转让或破产清算情形，或其他涉及合并、收购、资产转让或破产清算情形时，如涉及个人信息转让，我们将告知您相关情形，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（二）根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

六、如何管理您的个人信息

（一）访问、更新和删除

您可以通过登陆会员通产品/服务相关后台（会员通产品/服务网站、APP、小程序）访问您的个人信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或书面要求我们进行修改、补充和删除。我们将根据具体情况采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用会员通产品/服务时提供的其他信息。

在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证、提交相应的证明材料，以保障信息安全。对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息，我们还在本《隐私政策》第二条“我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。

（二）改变您授权同意的范围

每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在会员通平台相关客户端修改账户设置或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权。

如您无法通过前述途径改变您授权同意的范围，您可以进一步与我们联系修改。但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现会员通产品/服务基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）个人信息主体注销账号

我们通过会员通平台或第三方账户为您提供会员通产品/服务，如您需要注销您的账号，您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、向您的账户申请注册平台提交账户注销申请。

2、联系我们，协助您申请注销您的账户。

在您主动注销您的账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（四）需要进一步提醒的是，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的修改、删除、改变授权、注销账户请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

七、未成年人保护

会员通产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。我们推定您具有相应的民事行为能力，若您是18周岁以下的未成年人，在您使用会员通的产品/服务前，除仔细阅读并了解本隐私保护政策外，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。当您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问时，请通过本政策文末的联系方式与我们联系。

八、本隐私政策的变更

我们的服务以及技术将根据用户需求不断更新和优化，因此，我们的隐私权政策可能基于各种原因发生变更。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会通过官网（https://www.gjphyt.com）公告、推送通知形式向您展示变更后的政策。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在会员通公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

九、联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将尽快审核所涉及的问题，并在验证您身份后的15个工作日内答复您的请求并尽力解决：

1、您可以通过我们的客服电话与我们联系并作充分描述：023-68162980、023-68691760；

2、您可以通过我们的官网与我们联系：https://www.gjphyt.com

3、您可以向我们邮寄您的投诉或者举报材料，邮寄地址是：重庆市九龙坡区二郎启迪科技园2栋2楼。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

重庆云奇志科技有限公司

2021年 11 月 15 日